Banke u Srbiji žele da preusmjere klijente na digitalne usluge

Generalni sekretar Udruženja banaka Srbije Vladimir Vasić izjavio je da su pojedine banke napravile korekcije cijena za pojedine bankarske usluge kako bi klijente što više preusmjerile da te usluge umjesto fizički koriste digitalno.

Vasić je za K1 rekao da korišćenje digitalnih usluga štedi građanima i vrijeme i novac.

„Ako uporedimo koliko nam je vremena i novca potrebno za odlazak u ekspozituru, oko 30 minuta da odemo do ekspoziture, neko vrijeme za plaćanje provedemo u ekspozituri, zatim povratak nazad, to naravno više košta nego digitalni način plaćanja“, rekao je Vasić.

Ističe da fizičko plaćanje po nalogu košta 50 dinara, a preko mobilnih aplikacija klijenti u paketu plaćanje više naloga imaju za 100, 200, 300 ili 400 dinara, ili je digitalno ta cijena po nalogu 10 dinara.

„To je očito ušteda. Želja banaka je da olakša klijentima“, rekao je Vasić.

Ukazao je da u Srbiji postoji 26 banaka i da nisu sve podigle cijene usluga, te poručio da svako ko je nezadovoljan svojom bankom može da je promijeni.

Istakao je da kreditna aktivnost banaka tokom pandemije nije stala i da su banke nastavile da kreditiraju građane i privredu.

S druge strane, predsjednik Udruženja bankarskih klijenata „Efektiva“ Dejan Gavrilović kaže da takvo obrazloženje za povećanje cijena pojedinih bankarskih usluga „ne pije vodu“ i dodaje da su i pojedine digitalne usluge poskupele.

„Kada je počela promocija elektronskog bankarstva, argumenti banaka su bili upravo ti da se štedi vrijeme i novac, ali štede i bankari jer time imaju manji broj zaposlenih“, rekao je Gavrilović.

Za povećanje cijena pojedinih usluga kaže da ne postoji logično objašnjenje koje može da opravda takav postupak banaka.

Gavrilović navodi da zbog toga imaju dosta žalbi građana, posebno na drastičan rast cijena u jednoj banci i uvođenje novih tarifa.

On je dodao da se sada pojavila i naknada za održavanje deviznog računa, koja nikada nije postojala, ili naknada za izvršenje trajnog naloga, prenio je Tanjug.