Uspjeh svakog projekta zavisi od pravovremene komunikacije, jer nerazumijevanje strategije među zaposlenima neminovno utiče i na klijente, dok su prilagodljivost i razumijevanje lokalnog konteksta ključni za savremeno poslovanje.
To je saopšteno tokom PR talka sa Martinom Leberleom, predsjednikom Upravnog odbora NLB banke, koji je vodio Nemanja Boljević, menadžer za komunikacije i odnose s javnošću u Savjetu stranih investitora u Crnoj Gori, u okviru međunarodne 23. PR PRO konferencije.
Govoreći o ulozi komunikacija u biznisu, Leberle je naglasio da komunikacija mora biti uključena od samog početka svakog projekta.
„Ne možete ne komunicirati, čak i kada ne govorite, vi komunicirate. Zato je važno da komunikacija bude strateška i planska“, rekao je Leberle.
U NLB-u se, kako je objasnio, radi na agilnoj organizaciji u kojoj su komunikacijski stručnjaci uključeni u procese od početka, a ne tek na kraju.
Podsjetio je i na situacije koje mogu ugroziti reputaciju bankarskog sistema, naglašavajući važnost pripreme i jasne komunikacije prema javnosti.
„U kriznim situacijama morate brzo objasniti građanima šta se dešava i spriječiti paniku. Povjerenje je ključ“, kazao je Leberle.
On je posebno istakao značaj vrijednosti koje NLB njeguje, uključujući unapređenje kvaliteta života u zajednici i podršku mladima.
NLB banka aktivno ulaže u sport i razvoj mladih, kroz podršku različitim klubovima i inicijativama, što, kako je naveo, ima snažan pozitivan uticaj i na zajednicu i na zaposlene.
Osvrćući se na posljednjih deset godina, Leberle je naglasio da su globalne krize , od pandemije do geopolitičkih sukoba, pokazale koliko je važno biti fleksibilan i spreman na promjene.
Takođe je ukazao na brzi razvoj tehnologije, posebno vještačke inteligencije, koja prije deset godina nije bila u fokusu kao danas.
„Ne treba samo pratiti trendove, već ih stvarati“, poručio je Leberle.
Leberle je upozorio i na problem „overpromisinga“ u komunikaciji, naglašavajući da je interna komunikacija jednako važna kao i eksterna.
„Ako zaposleni ne razumiju strategiju i ciljeve, to će se odraziti i na klijente“, istakao je Leberle.
Razgovor je zaključen porukom da su komunikacija, prilagodljivost i razumijevanje lokalnog konteksta ključni za uspjeh u savremenom poslovanju.
Leberle je izrazio optimizam kada je riječ o budućnosti Crne Gore i njenom evropskom putu, naglašavajući da su promjene neizbježne, ali i neophodne.
