Putnici zadržavaju pravo na naknadu zbog kašnjenja i otkazivanja letova, uz veću zaštitu i transparentnost cijena. Dodatno su ojačana prava osoba sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću, djece, trudnica i maloljetnika bez pratnje.
Iznosi naknada ostaju 250 evra za letove do 1.500 kilometara, 400 evra za letove unutar EU i za letove između 1.500 i 3.500 kilometara, kao i 600 evra za ostale letove.
Prema novim pravilima, avio-kompanije će morati da putnike elektronski obavijeste o njihovim pravima i mogućnosti podnošenja zahtjeva za naknadu najkasnije 96 sati nakon dolaska.
Nakon prijema zahtjeva, prevoznici će morati odmah da potvrde prijem, a u roku od 30 dana da isplate naknadu ili obrazlože odbijanje zahtjeva.
Novim pravilima biće zabranjena praksa „no-show“, prema kojoj je putnicima moglo da bude uskraćeno ukrcavanje na povratni let ukoliko nisu koristili odlazni let.
Uvedena je i veća transparentnost cijena karata, pa će osnovna prikazana cijena, uključujući dozvoljeni ručni prtljag, morati jasno da bude navedena prije početka rezervacije kako bi putnici lakše mogli da porede ponude različitih prevoznika.
Dodatno su ojačana prava osoba sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću, djece, trudnica i maloljetnika bez pratnje.
Trudnicama, djeci mlađoj od 14 godina, porodicama i osobama koje prate putnike sa smanjenom pokretljivošću moraće da bude omogućeno zajedničko sjedenje bez dodatne naknade.
Osobe sa smanjenom pokretljivošću dobiće veća prava na pomoć, prioritet pri preusmjeravanju putovanja, kao i besplatan prevoz pomagala za kretanje i pasa pomagača.
Parlament je usvojio nova pravila s 646 glasova „za“, 12 „protiv“ i tri „uzdržana“.
(dan)
