Svijet plaćanja brzo se razvija jer banke nastoje da poboljšaju korisničko iskustvo. Mobilne transakcije sve više rastu širom Evrope, iako se stope usvajanja razlikuju od zemlje do zemlje.
Tehnološki napredak transformiše svakodnevni život, uključujući i način na koji ljudi kupuju. Sve veći broj ljudi koristi pametne telefone i pametne satove za plaćanje u prodavnicama i onlajn.
U 2024. godini, 6% svih plaćanja na prodajnim mjestima (POS) u evrozoni obavljeno je putem mobilnih aplikacija, dok je udeo po vrijednosti iznosio 7%. Za poređenje, 2019. godine obje brojke bile su samo 1%, prema podacima Evropske centralne banke (ECB).
Mobilna plaćanja uključuju korišćenje pametnog telefona, pametnog sata, fitnes narukvice ili drugog pametnog uređaja, obično preko digitalnih novčanika ili drugih aplikacija.
U evrozoni je 2024. godine 75% svakodnevnih plaćanja izvršeno na POS terminalima, 21% onlajn, dok je 4% činilo plaćanje između osoba (P2P). Kada je riječ o vrijednosti plaćanja, 58% pripada POS terminalima, 36% onlajn transakcijama, a 6% P2P plaćanjima.
Što se tiče instrumenata plaćanja, gotovina i dalje dominira po broju transakcija (52%), iako čini samo 39% ukupne vrijednosti. Kartice se koriste u 39% transakcija, ali predstavljaju veći udeo vrijednosti (45%), što pokazuje da se kartice češće koriste za kupovine veće vrijednosti. Mobilna plaćanja čine 6% transakcija i 7% ukupne vrijednosti.
Holandija prednjači u mobilnim plaćanjima
Među 20 zemalja evrozone, Holandija je lider po usvajanju digitalnih metoda plaćanja. Na POS terminalima, mobilna plaćanja čine skoro jednu od pet transakcija (19%). Irska i Finska takođe imaju visoku stopu korišćenja (10%), dok Slovenija, Hrvatska i Belgija bilježe najmanji udeo (samo 3%).
Među „velikom četvorkom“ ekonomija EU, Španija (7%) je jedina iznad proseka evrozone. Njemačka je na proseku od 6%, dok su Francuska i Italija ispod tog nivoa. Po vrijednosti plaćanja, Holandija prednjači sa 17%, a slijedi Španija sa 12%. Hrvatska, Belgija, Portugal i Austrija imaju najniže udele.
Digitalna pismenost i bezbjednost
Korišćenje mobilnih plaćanja snažno zavisi od digitalne pismenosti i percepcije brzine i praktičnosti. Za potrošače koji preferiraju pametne uređaje, nošenje gotovine ili kartice često djeluje suvišno. Međutim, bezbjednosne zabrinutosti, uključujući rizik od hakovanja (28%) ili prevare (27%), i dalje predstavljaju značajne prepreke usvajanju mobilnih plaćanja.
(Euronews)
